Algemene Voorwaarden

Laatste update: 27 april 2026. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle opdrachten en diensten van Creative Hero (handelsnaam SOCIALWORLD, BE 0794.495.920).

1. Offertes en aanvaarding

Onze offertes zijn 15 dagen geldig vanaf de datum van uitgifte. Aanvaarding gebeurt schriftelijk of per e-mail. De ondertekende offerte vormt samen met deze voorwaarden de overeenkomst.

2. Betaling

Tenzij anders overeengekomen werken wij met een 50/50 betalingsmodel: 50% bij start van het project, 50% bij oplevering. Facturen zijn betaalbaar binnen 14 dagen na factuurdatum. Bij laattijdige betaling worden van rechtswege en zonder ingebrekestelling nalatigheidsinteresten van 10% per jaar aangerekend, evenals een schadevergoeding van 10% op het openstaande bedrag.

3. Uitvoering en planning

Wij voeren onze opdrachten uit naar best vermogen volgens de regels van de kunst. Vooropgestelde leveringstermijnen zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. Vertraging die te wijten is aan de klant (bijvoorbeeld bij niet-tijdige aanlevering van content of feedback) verlengt de leveringstermijn evenredig.

4. Revisierondes

Per project zijn standaard 2 revisierondes inbegrepen. Extra revisies worden gefactureerd aan ons uurtarief (€85/u excl. BTW). Substantiële wijzigingen na goedkeuring van een fase worden behandeld als nieuwe opdracht.

5. Intellectuele eigendom

Alle ontwerpen, broncode, content en resultaten van het project blijven onze intellectuele eigendom tot volledige betaling van de factuur. Na volledige betaling worden de gebruiksrechten overgedragen aan de klant voor het overeengekomen doel. Wij behouden steeds het recht om het werk te tonen in onze portfolio en case studies.

6. Hosting, domein en derde-partij tools

Hosting, domeinregistratie, licenties van derde-partij tools (zoals plugins, fonts, stockfoto's) worden afzonderlijk gefactureerd of door de klant zelf afgenomen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor uitval of disfunctionaliteit van deze diensten.

7. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is in elk geval beperkt tot het bedrag van de betreffende factuur. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gederfde winst of gevolgschade.

8. Annulatie

Bij annulatie van het project door de klant na ondertekening van de offerte, blijft de aanbetaling verschuldigd als forfaitaire vergoeding voor reeds uitgevoerd werk en gederfde inkomsten.

9. Geschillen en bevoegde rechtbank

Alle overeenkomsten met Creative Hero worden beheerst door het Belgisch recht. In geval van geschil zijn enkel de rechtbanken van Antwerpen bevoegd.

10. Klachten

Klachten over onze diensten of facturen dienen schriftelijk en aangetekend ingediend te worden binnen 8 dagen na vaststelling, op straffe van verval.