In het kort
Retargeting, ook wel remarketing, is het tonen van advertenties aan mensen die je website al bezocht hebben of een bepaalde actie uitgevoerd hebben (zoals een product bekeken, mailadres achtergelaten, of bag verlaten). Het is een van de hoogst-renderende vormen van advertising omdat je een doelgroep targets die al interesse heeft getoond. Retargeting werkt via tracking-pixels (Meta Pixel, Google Ads tag) of via custom audiences (e-mail-lijsten, klantendatabases). Bij Creative Hero gebruiken we retargeting in elke marketing-funnel als warm-stage tactiek. Conversie-rates op retargeting zijn doorgaans 3 tot 10 keer hoger dan op cold ads, en kost-per-acquisitie 50 tot 80 procent lager. We werken met segmentatie: wie heeft een product bekeken krijgt andere advertenties dan wie de checkout gestart maar niet voltooid heeft. Wie 3 dagen na bezoek nog niet teruggekeerd is krijgt een aanbod, wie 14 dagen weg is krijgt brand-content. Retargeting werkt minder sterk sinds Apple's iOS 14.5-update die pixel-based tracking heeft beperkt. Daarom combineren we sinds 2022 altijd Pixel-tracking met Conversions API server-side tracking voor accurate audience-opbouw en attribution.
Hoe het werkt
Retargeting werkt door bezoekers van je site of e-mailflows te identificeren en hen specifiek te targeten via advertentie-platforms. Op Meta gebeurt dit via Pixel of Conversions API: bij elk websitebezoek wordt een event gefired (PageView, ViewContent, AddToCart, Purchase) en de bezoeker wordt toegevoegd aan een audience. We bouwen audiences per gedrag: 'product gezien laatste 7 dagen', 'cart verlaten laatste 3 dagen', 'gekocht laatste 90 dagen'. Daarna draaien we per audience aparte ads met passend creative en aanbod. Voor cold-bezoekers werkt retargeting niet, daar gebruik je interest-targeting. Voor warme bezoekers escaleert retargeting de funnel tot conversie of repeat-purchase.
Voorbeelden uit de praktijk
Numaxx Beauty cart-recovery
Audience: cart-verlaters laatste 3 dagen. Creative: het exacte product met 10 procent korting en gratis shipping. ROAS gemiddeld 8x op deze segment, vs 4.5x op cold traffic.
Creative Hero brand-retargeting
Audience: website-bezoekers laatste 30 dagen die niet contacteerd hebben. Creative: case studies en social proof. Drijft warme leads naar onze contact-formulier.
Bring Back Ibiza event-retargeting
Audience: Spotify-doelgroep die line-up gezien heeft, ticket niet gekocht. Creative: countdown naar event en last 100 tickets. Conversie 12 procent op deze audience.
Do's & don'ts
Wel doen
- ✓Segmenteer audiences per gedrag (product views, cart, customer).
- ✓Gebruik andere creative per segment, niet generieke ads voor alle warmen.
- ✓Combineer Meta Pixel met Conversions API voor accurate tracking.
- ✓Bouw exclusion-lijsten zodat klanten geen retargeting-ads zien.
- ✓Test verschillende offer-types: korting vs. social proof vs. urgency.
- ✓Cap frequency op maximum 5 keer per week per persoon.
Niet doen
- ✗Run nooit retargeting zonder exclusion van bestaande klanten.
- ✗Vermijd te brede audiences (alle bezoekers laatste 365 dagen).
- ✗Vergeet nooit creative-fatigue, retargeting verbrandt sneller dan cold.
- ✗Negeer privacy-regels niet, GDPR vereist expliciete tracking-opt-in.
- ✗Gebruik geen identieke creative voor cart-verlaters en brand-retargeting.
- ✗Werk niet zonder segmentatie naar tijd-sinds-bezoek.
Veelgestelde vragen
Wat is het verschil tussen retargeting en remarketing?
Wat is een goede conversie-rate op retargeting?
Hoe lang moet ik mensen retargeten?
Werkt retargeting nog na iOS 14.5?
Moet ik retargeting communiceren naar klanten?
Wat kost retargeting per klik?
Gerelateerde uitleg
Hulp nodig met retargeting?
Plan een kennismaking. We bekijken samen of we kunnen helpen.
Plan een call